AMC színházak nem tetszik MoviePass . Az Egyesült Államok legnagyobb színházi lánca ezt nagyon egyértelművé tette, amikor egy sajtóközleményben jelezték, hogy a filmszínház előfizetői szolgáltatás nem szívesen sok helyen, miután a MoviePass havi díját 9,95 dollárra csökkentette mindenki számára, függetlenül attól, hogy hol lakott, vagy hány filmet látott.
Mint azonban a következő napokban megtudtuk, az egyetlen módja annak, hogy valóban megakadályozhassák a MoviePass használatát az AMC Theaters helyszínein abba kellett hagynia a MasterCard elfogadását , mivel ez a hitelkártya-társaság a MoviePass-szal együttműködve biztosítja a felhasználók számára a mozijegyek vásárlásához használt tagsági igazolványukat.
Ez nem jelenti azt, hogy az AMC Theatres nem lesz kicsinyes abban, hogy megpróbálja egy kicsit kényelmetlenebbé tenni a szolgáltatás használatát a helyén. A mozi lánc most megakadályozta az E-jegyek vásárlását a vetítés előtt Denverben és Bostonban. De őszintén szólva a MoviePass E-jegykezelés blokkolása az AMC Theatres által ugyanolyan, mint kavicsot dobni egy árapályra.
Ha még nem ismeri a MoviePass alkalmazást, vagy olyan helyen él, ahol nem kaphatók e-jegyek, akkor ezek működnek. Az E-jegy rendszer lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy előre lefoglalják jegyüket bizonyos színházakban, ahelyett, hogy a tagsági kártyájukkal lennének a tényleges moziban, hogy közvetlenül azelőtt megvásárolják a jegyet, hogy elinduljanak a vetítésen. És ez az a funkció, amelyet az AMC Theatres letiltott a MoviePass által küldött e-mailt egy új ügyfélnek ezen területek egyikén.
Az e-jegykiadás olyan szolgáltatás, amely igen csak a helyek nagyjából 6% -ában érhető el amelyek támogatják a MoviePass szolgáltatást, így láthatja, hogy ez miért nem éppen a MoviePass vagy a felhasználóik számára elért hatalmas ütés. Kicsit kényelmetlenebbé teszi a dolgokat azok számára, akiknek van szerencséjük olyan területeken élni, ahol van e-jegy, és a nagy tömeg miatt előre kell jegyeket és helyeket lefoglalniuk, de ez nem akadályozza meg őket abban, hogy használhassák a MoviePass-ot az AMC Színházakban. helyszínek.
Az a legjobb megoldás, ha nem tudsz előre vásárolni ugyanazon a napon jegyet, ha csak az előadásod előtti napon indulsz a színházakba, és így vásárolsz jegyeket. Ismét kellemetlen, de azoknak a MoviePass-felhasználóknak, akik a lehető legjobb durranást akarják elérni, alacsony árat kell fizetni az amúgy is olcsó szolgáltatás maximális kihasználása érdekében.
Az AMC Theatres nyilvánvalóan nem adja fel harc nélkül, amikor megpróbálja megakadályozni, hogy a MoviePass nagy ügygé váljon. Nagyszerű módon Boston és Denver volt az a hely, ahol az AMC Színházak és a MoviePass voltak egyszer egy partnerséget teszteltek hogy az előfizetők egy kis pluszt fizettek volna az előfizetésért, amely IMAX és 3D filmeket tartalmazott. Még egy olyan AMC exkluzív kártyáról is szó esett, amely nem követeli meg a felhasználóktól, hogy a MoviePass alkalmazáson keresztül jelentkezzenek be egy filmbe. Kíváncsi vagyok arra, hogy az AMC Theatres valóban azért van-e ideges ezen, mert saját előfizetéses szolgáltatást kaptak össze, csak egy drágább árcédulával, amely nem tudta felvenni a versenyt a MoviePass új árával.
A MoviePass-nak még van munkája
Egyébként egyelőre a MoviePass legnagyobb ellensége maga. Amióta bejelentették az új árpontot, weboldalukat új felhasználókkal bombázzák, emiatt a weboldal időnként szakaszosan működik, és ügyfélszolgálatuk legjobb esetben is stagnál. Öt napja várok választ a jegytérítéssel kapcsolatban, amikor az alkalmazás a nagy volumen miatt nem engedi meg a bejelentkezést. Állítólag a lehető leggyorsabban dolgoznak azon, hogy megoldják a problémákat és lépést tarthassanak az új ügyfelekkel:
A lehető leggyorsabban dolgozunk.
- MoviePass CS (@MoviePass_CS) 2017. augusztus 21
Eddig mind az alkalmazáson belüli ügyfélszolgálati csevegésük, mind az ügyfélszolgálati e-mail rendszerük egyáltalán nem reagált az igényeimre, és több olyan kollégától és baráttól hallottam, akik a MoviePass programot használják, hogy ugyanazokkal a problémákkal küzdenek. Ez magában foglalja azoknak a jegyeknek a megtérítését, amelyeket magam kellett megvennem, mivel az alkalmazás nem működött, valamint a régi 35,99 dolláros árat és az új 9,95 dolláros árat is felszámolják.
Nyilvánvaló, hogy a MoviePass nem volt felkészülve arra, hogy a szolgáltatása iránti nagy érdeklődés azonnal felmerüljön, de a szolgáltatás ezüst bélése jó kezdésnek indult, amikor az ügyfélkörüket növelni kell. Csak annyi embert kell felvennie, hogy foglalkozzon az összes új ügyféllel, hogy ne kapcsolja ki őket az, hogy milyen gyenge az ügyfélszolgálatuk. Remélhetőleg a rendszer összes kinkjét hamarosan ki fogják vasalni.
